CUSTOMER SUPPORT & PRODUCT INFORMATION

カスタマーサポート・製品情報

この度はニューフロンテアの商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

創業50年以上の自動車業務用商材専門商社として、整備工場・運送会社・事業者様の現場を支えるアフターフォローを大切にしております。購入後の製品サポートや適合確認など、業務用商材の専門商社として丁寧に対応いたします。

※本ページでは、製品に関するよくあるご質問・キャンセル・返品・返金・交換ポリシーをご案内しております。

Q1. パーツクリーナーをケース・ロット単位で大量購入した際の、安全な保管方法や注意点は？

A. パーツクリーナー・ブレーキクリーナーなどのエアゾール製品は、火気・直射日光・高温（40℃以上）を避け、換気の良い場所で保管してください。消防法上の危険物（第4類）に該当する場合は、指定数量に応じた保管基準の遵守が必要です。安全データシート（SDS）のご要望や、ケース単位での大量保管に関するご不明点は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

Q2. カーエアコン用冷媒ガス（R134a / R1234yf）の取扱い上の注意点、掲載されていないエアコンパーツの調達は相談可能ですか？

A. 冷媒ガスの取り扱いには、フロン排出抑制法に基づく第一種フロン類充塡回収業者の登録が必要です。R1234yfは高圧ガス保安法の適用対象となる場合もありますので、法令遵守のうえご使用ください。サイト未掲載のエアコンパーツ（コンプレッサー・エキスパンションバルブ等）の調達については、車種・型式をお知らせいただければ対応可否をご案内いたします。お問い合わせフォームよりご相談ください。

Q3. 自動車用バッテリー（例：GSユアサ）の適合確認や、廃バッテリーの回収についてはどこから相談できますか？

A. バッテリーの適合確認は、車種・年式・型式・現在搭載のバッテリー品番をお知らせいただければ、専門スタッフが確認いたします。廃バッテリーは鉛蓄電池として資源有効利用促進法の対象となるため、販売店・整備工場を通じた適切なルートでの回収をお願いしております。法人・整備工場様向けの定期交換・一括調達のご相談も承っておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※単なるバッテリーあがりは再充電で回復します。

＜代表的なバッテリー上がりの事例と回復＞
バッテリー上がりのほとんどのケースは「単なる放電」です。
・半ドア、ライト消し忘れ等による過放電 → バッテリーが新しい場合は充電すれば回復します。
・長期間乗らないことによる暗電流による放電 → 放置期間が短い場合（1ヶ月程度）は充電すれば回復します。
・車両側充電装置（オルタネーター、レギュレーターなど）の故障による充電不足 → 車両側修理が必要です。
・後付け電装品（オーディオ・ドライブレコーダーなど）による暗電流や消費電力の増大 → バッテリーの容量アップ等の検討が必要です。
・端子緩みによる接触不良 → 端子部の接続状態を確認の上、充電すれば回復します。
・バッテリーの寿命 / 事故等の衝撃による内部故障 → 交換が必要です。

Q4. 業務用ケミカル（パーツクリーナー・ブレーキクリーナーなど）のケース販売や、定期的なロット配送の相談は可能ですか？

A. はい、対応可能です。ケース・ロット単位での販売や、月次・週次などの定期配送スケジュールのご相談を承っております。整備工場・運送会社・倉庫業者様など、業務上の消費が多い事業者様からのご相談を多数いただいております。数量・配送頻度・納品先などの条件をお問い合わせフォームにてお知らせください。

【整備工場・運送会社・法人様へ】
大口定期調達・掲載外商品のご相談窓口

整備工場・運送会社・法人の仕入れ担当者様向けに、以下のご相談を承っております。

• ケース・ロット単位の大口購入・定期調達スケジュールの設定
• サイト未掲載商品・メーカー純正パーツの取り寄せ対応
• 仕入れコスト削減に向けた数量・納期・配送方法の柔軟なご提案
• 業務用ケミカル・消耗品の安定供給（メーカー直仕入れルート活用）
• 複数拠点への分納・スポット対応など、専門商社ならではの柔軟な対応

■ 免責事項

保証の適用は商品に対してのみとなり、輸送時破損・延着・不良・適合情報が変更になっていた場合や間違っていた場合などでも、修理費・工賃などの商品以外の費用の補償はいたしかねますのでご了承ください。ポイントキャンペーンなどをご利用時に、欠品や完売によるキャンセルなどで減額してしまうポイントの負担はいたしませんので、予めご了承ください。
取付作業が発生する商品に関しましては、予告なく適合情報が更新されている場合がございますので、メーカーホームページ等にて最新の適合情報をご確認お願いします。

■ 自動キャンセルについて

ご住所や商品についての確認事項や、納期が長期になる場合のオーダーの可否などを当社からご連絡する場合がございますが、注文日から7営業日以内に当社からの連絡にご返答が頂けない場合はキャンセルになります。
（注文日から14日後に自動キャンセルになりますが、土日祝日の場合があるので、7営業日とさせていただきます）